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详情描述
【公司业务范围】
1、搬家服务:小型搬家,居民搬家业务,专业拆卸、打包、运输、组装各类大中小型家俱及专业搬钢琴,提供各类厢货、面包、金杯;
2、搬办公室服务:长短途搬运、办公室,写字楼及单位、企业、院校搬迁等;
3、搬厂服务:专业搬机器、大型设备、精密仪器等;
4、吊装服务:重型设备移位、吊装等,叉车及特种专用车辆;
5、空调服务:提供空调拆移机、维修、加雪种、清洗、保养;
6、清洁服务:家政清洁、单位清洁、外墙清洗、管道清洗、绿化养护等.
【服务流程】
受理搬家,客户投诉必有答复,搬完后付款,不满意可反馈。
1、电话专人接待客户电话咨询,初步了解客户搬家日期、搬家路线、是否需要提供箱,及是否有贵重物品,如钢琴、保险柜等;
2、电话报价:经电话咨询后,若需搬迁家俱不多,则属于小型搬家约12车,可利用电话报价。
3、签定口头协议;免上门估价:若为大型机关团体,需搬迁的家俱物品数量较多,则属于大型搬家,我公司则备有业务员,免费上门估价,并提供搬迁建议、解说及注意事项;
4、签定搬迁合现场评估后可马上签定搬迁合同;可带发票。
5、分派合适的车辆及搬运工人,再按客户所指定的吉日吉时,人车准时到达;
6、定位服务:按客户家俱物品分类,顺序上车,抵达新居后,再按客户指定位置合理安放;
7、满意才付费:搬迁完毕后,检查物品有无丢失及损坏现象,要让客户满意才付费;
8、损坏理赔:搬迁过程中,如有不慎而导致家俱或任何物品损坏,我公司有专人负责接洽理赔事宜。尊重员工价值,强调团队精神,确保用户满意;
【我们的承诺】
1、五统:统一收费标准、统一操作规程、统一车辆标识、统一人员着装、统一行为规范!
2、五不:不入客户厕、不吸客户烟、不喝客户水、不损坏物品、不遗漏物品!
3、五包:包约期准时、包价格合理、包财产安全、包服务周到、包客户满意!
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